- Penumpang yang berbasis di Delhi memesan Uber dari Bandara IGI ke CR Park di mana dia dikenai tarif yang sangat tinggi Rp1.525.
Dalam peristiwa yang mengejutkan baru-baru ini, aplikasi ride-hailing Uber dilaporkan ditagih Rp1.500 untuk perjalanan jarak 21km. Menurut sebuah laporan oleh TimesNow, penumpang wanita itu melakukan perjalanan dari Bandara Internasional Indira Gandhi ke kediamannya di Chittaranjan Park (CR Park) awal pekan ini pada hari Kamis. Yang mengejutkan, tagihan untuk perjalanannya berubah menjadi Rp1.525 dari jumlah awal yang ditampilkan di aplikasi.
Sementara penumpang wanita membayar seluruh tagihan di akhir perjalanannya, dia dilaporkan menghubungi perusahaan untuk mengajukan keluhan. Dia diberitahu oleh perwakilan Uber bahwa tagihan besar dihasilkan karena kesalahan dengan sistem pelacakan GPS.
Setelah melakukan pemeriksaan internal, diketahui bahwa dia dikenai biaya antar negara bagian Uttar Pradesh, meskipun dia tidak melewati perbatasan. RUU itu juga termasuk pajak perusahaan kota, dibebankan dua kali!
“Kejadian ini adalah kasus kesalahan perhitungan tarif karena kesalahan GPS. Setiap kali kasus atau keluhan tersebut diajukan, pengguna segera dikembalikan,” kata perwakilan Uber seperti dikutip dalam laporan Times Now.
Penumpang tersebut langsung ditawari refund oleh Uber. Perusahaan mengembalikan uang Rp900 di dompet Uber Cash.
Sementara itu, Uber telah mengumumkan fitur-fitur baru bagi para penggunanya untuk meningkatkan pengalaman berkendara mereka ke bandara. Ini termasuk memperluas ketersediaan Uber Reserve, petunjuk arah ke penjemputan, ETA berjalan kaki, dan lainnya. Mengumumkan fitur melalui posting blog, perusahaan mengatakan “Tujuan kami di Uber adalah membantu Anda pergi ke mana saja dengan mudah, itulah sebabnya kami sangat senang mengumumkan serangkaian produk baru yang bertujuan membuat pengalaman bandara Anda lebih lancar dari sebelumnya”.
Dengan perluasan fitur Uber Reserve, pengguna akan dapat merencanakan perjalanan Uber mereka bersama dengan rencana perjalanan mereka. Platform ini sekarang memungkinkan pengguna untuk memesan perjalanan hingga 90 hari sebelumnya. Mereka akan melihat harga di muka, dan menerima detail tentang pengemudi Anda sebelum perjalanan. Fitur saat ini diperluas untuk Uber Reserve di sebagian besar AS dan Kanada.
