Pekerjaan jarak jauh membuat produktivitas dan inovasi lebih sulit, kata studi Microsoft

  • Whatsapp

Bumiayu.id Microsoft mengatakan karyawan AS-nya menghabiskan lebih sedikit waktu untuk berkomunikasi dengan rekan kerja di luar tim bisnis langsung mereka setelah mewajibkan bekerja dari rumah pada tahun 2020.

Sebuah studi terhadap karyawan Microsoft di AS menyimpulkan bahwa peralihan di seluruh organisasi ke kerja jarak jauh pada tahun 2020 merusak komunikasi dan kolaborasi antara tim yang berbeda – saat meningkatkan jam kerja.

Sebuah studi peer-review terhadap 61.100 lebih tenaga kerja AS yang kuat dari Microsoft menemukan bahwa tim menjadi lebih tertutup dan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk berkomunikasi dengan orang-orang di luar tim langsung mereka dalam beberapa bulan setelah perusahaan perangkat lunak menginstruksikan karyawan untuk bekerja dari rumah pada Maret 2020.

shutterstock-1840129579.jpg

Penelitian yang diterbitkan dalam jurnal Nature Human Behavior juga menemukan bahwa pertukaran informasi terhalang oleh perubahan metode komunikasi, dengan lebih banyak karyawan menghabiskan lebih sedikit waktu dalam pertemuan tatap muka dan lebih banyak waktu berbicara satu sama lain melalui instan. pesan dan email. Ini berarti lebih sedikit informasi yang dibagikan di antara rekan kerja secara real-time, dan lebih banyak disampaikan melalui cara “asinkron” yang kurang kaya.

Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa pekerja cenderung tidak menciptakan dan memelihara hubungan dengan rekan kerja yang bekerja di unit bisnis Microsoft yang berbeda, yang berarti mereka juga cenderung tidak menemukan dan berbagi informasi baru di seluruh organisasi.

Dalam posting blog yang menyertainya, peneliti Microsoft mengatakan bahwa sementara ikatan lebih mungkin diperkuat dalam tim, kerja jarak jauh pada tahun 2020 menyebabkan jumlah waktu yang dihabiskan pekerja untuk berkolaborasi dengan kelompok lain turun 25%.

“Mengingat temuan ini, perusahaan perlu mengambil tindakan proaktif untuk mencoba membantu pekerja memperoleh dan berbagi informasi baru di seluruh kelompok, sehingga produktivitas dan inovasi tidak terpengaruh,” kata para peneliti.

Penelitian Microsoft datang ketika organisasi mempertimbangkan rencana kembali ke kantor, banyak di antaranya telah dihentikan sementara oleh penyebaran varian Covid-19 baru. 

Sejak memulangkan tenaga kerja mereka pada tahun 2020, banyak perusahaan telah mengumumkan rencana untuk melanjutkan tanpa batas waktu dengan tunjangan untuk kerja jarak jauh, termasuk Twitter, Facebook, Slack, Salesforce, dan Quora.

Pendukung kerja jarak jauh berpendapat bahwa tim tidak perlu bertatap muka satu sama lain selama delapan jam sehari, lima hari seminggu untuk menyelesaikan pekerjaan, serta fakta bahwa bekerja dari rumah secara efektif mengurangi waktu perjalanan, menghilangkan gangguan kantor, dan membantu memulihkan keseimbangan kehidupan kerja.

Kesimpulan utama Microsoft adalah, terlepas dari bagaimana Anda memadukan pekerjaan jarak jauh dan di kantor, perubahan yang dihasilkan dalam cara pekerja berkomunikasi dapat memengaruhi seberapa efektif perusahaan dapat berinovasi, dengan membuat tim organisasi lebih tertutup.

“Karena pekerjaan jarak jauh dan hibrida cenderung bertahan bahkan setelah pandemi berakhir, sangat penting untuk memahami bagaimana kebijakan ini memengaruhi cara orang berkolaborasi satu sama lain,” katanya.

Studi Microsoft mendapat tanggapan beragam, dengan kritik menunjukkan bahwa periode pengumpulan data (Desember 2019 – Juni 2020) tidak mencerminkan kerja jarak jauh dalam keadaan normal.

Itu juga mewakili perusahaan yang tenaga kerjanya secara tradisional berbasis kantor: penulis penelitian mencatat bahwa hanya 18% pekerjanya yang bekerja dari jarak jauh sebelum pandemi, dengan 82% sisanya hanya beralih bekerja dari rumah pada Maret 2020. Ini terjadi hampir dalam semalam, yang berarti dampak selanjutnya pada pola komunikasi dan kolaborasi adalah indikasi tenaga kerja dalam perubahan yang ekstrem dan tiba-tiba.

Sejak peralihan paksa ke kerja jarak jauh, raksasa perangkat lunak telah dengan cepat memperluas penawaran teknologi kolaboratif mereka. Tim telah menjadi penghasil pendapatan besar bagi Microsoft sejak perusahaan berbondong-bondong ke rapat video pada tahun 2020, dan Microsoft terus mendorong pembaruan baru untuk aplikasi komunikasi dan kolaborasinya yang bertujuan menjembatani kesenjangan antara komunikasi jarak jauh dan tatap muka. Dengan pemikiran ini, temuan terbaru Microsoft menunjukkan bahwa meskipun ada teknologi baru, bekerja dari jarak jauh masih dalam proses.

Related posts